退款政策 | Beeko AI

本政策适用于直接通过 Beeko 完成的购买，不限制适用消费者保护法律中不可放弃的权利。

取消订阅

你可以随时通过账单设置取消订阅。取消会停止未来续费，并在当前已付费周期结束时生效，不会自动退还已经处理的费用。

可申请退款的情况

首次付费订阅或年度续费后 7 个自然日内提出，且新发放的搜索额度尚未被实质使用时，我们会审核退款申请。重复扣费、经核实的未授权交易和账单错误也可以申请审核。

如果付费搜索因 Beeko 运行服务故障而无法完成，且没有产生可用报告，Beeko 通常会恢复对应搜索额度，而不是直接现金退款。

通常不予退款的情况

除非法律另有要求，以下情况通常不退款：

• 月度续费后已使用续费额度；
• 已完成搜索或搜索额度已被大量使用；
• 取消后剩余的未使用服务时间；
• 仅因某来源返回未找到、被阻断、未知或错误而不满意；
• 因违反服务条款或可接受使用政策而被暂停或终止；
• 我们无法控制的税费、汇率差异或第三方银行费用。

如何申请

请使用账户邮箱发送邮件至 support@beeko.ai，并提供订单或发票标识、购买日期和简要原因。请勿发送银行卡资料或密码。我们可能要求提供核实购买所需的信息。

处理时间

批准的退款将退回原支付方式。我们通常会在 5 个工作日内提交退款；银行或卡组织可能还需 5–10 个工作日才能显示入账。

政策变更

我们可能针对未来购买更新本政策。除非适用法律另有要求，购买时有效的版本将适用于该笔交易。